市民陈先生长期做食品销售，为了提高销量，他请沪上一位号称粉丝1400多万的网红“X姐爱美食”带货。拼场20多分钟，直播间里下了599单，结果仅成交4单。复盘的时候，陈先生发现大量订单没有付款，存在严重的刷单情况。网红公司的工作人员陈XX一个人就刷了141单。在另一场直播里，这个工作人员又刷了1400多单。陈先生果断报案。目前，宝山区市场监督管理局已经立案调查。 市民陈先生常年给一些食品做销售业务。他日常也会刷网红带货的直播视频。一些网红在直播间里随便一吆喝，订单量就不停地滚动增长。一场直播下来，几万甚至几十万单很常见。这样的营销模式以及销售量，让陈先生怦然心动。 陈先生经常看的网红直播“X姐爱美食”，在快手平台显示的粉丝数量有1400多万人，而且她的直播领域跟自己的销售品类“垂直”。为了提升自己的销售业绩，陈先生想“试试水”。于是，他联系了“X姐爱美食”的合作公司，签订《广告服务合同》，由这家公司安排“X姐爱美食”为陈先生直播带货，售卖葛根粉。 按照合同约定，陈先生需要支付30000元“固定服务费”，另加1%税金。在直播间里每成交一单，网红还按照平台规则，提成15%。陈先生的葛根粉每盒10包，售价199元。“X姐爱美食”每卖一包，还能提成大约30元。由于是“拼场”，直播时间只有20多分钟。 直播场次安排在7月16日。陈先生告诉《老叶较真》记者，那场直播从傍晚5点一直播到凌晨。轮到他的葛根粉时，已经快到0点了。他那半小时是跨天播完的。 在陈先生的直播录屏中，记者看到手机屏幕上最终的单量是599单。女主播坐在那里同时吃播一份熟食，后面两名男子在协助冲泡葛根粉。画外音介绍这款葛根粉的功效。女主播喝了一口之后，陈先生的3万块钱就用完了。 “这599单，哪怕一半实单，我们刨掉成本，也能小赚。没想到，最终只有5个实单，发货前还退掉1单。实际销售额为796元，去掉平台给主播的15%提成，到他手里的销售额只有676.6元。 这个数据跟陈先生的预期落差太大。根据他公司后台导出来的下单数据，599单主要是4个人贡献的。他们分别是上海宝山区罗店镇的陈XX，141单；北京顺义区高丽营镇张XX，165单；北京房山区长阳镇胡XX，135单；山东临清市金郝庄镇胡XX，145单。共计586单。 陈先生告诉《老叶较真》记者，在跟“X姐爱美食”在合肥的这家代理公司签约的前后，他与几个合伙人还直接跟“X姐爱美食”在上海的“上海XXXX文化传媒有限公司”签了一份包场合同，约定7月下旬在新疆的一场直播，卖哈密瓜等新疆特产。合同金额为包场费20万元，另付6千元税款。 虽然7月16日的拼场直播效果并不好，但是新疆的包场直播还得如期举行。直播结束后复盘，陈先生等人的销售额不到10万元。上一场直播的刷单主力几乎全数“到场”，也都参与了新疆这场直播的刷单活动。 “我去他们公司交涉的时候，陈XX出来了，就是直播间里给X姐打下手的那个戴眼镜的小伙子，跟他刷单账号上的图像一致。他们不认为自己有问题，态度非常强硬。” 记者注意到，两份直播带货的服务合同，都没有约定销售额。在跟合肥那家代理公司签的《广告服务合同》里，仅约定“合作期间，直播推广效果未达到甲方预期，甲方可在指定活动结束前申请补播。”“乙方不对甲方产品最终成交量负责，不对甲方的品序、单量等要求和行为承担任何相关责任。” “我们对合同履行情况不提异议。但是，在履行合同的过程中，他们采取刷单手段，制造虚假数据，特别是他们团队内部的陈XX参与刷单。依据《反不正当竞争法》第八条，该行为属于组织虚假交易，进行虚假宣传的行为。所以，我们果断向X姐公司所在地宝山区市场监管局报案。目前该局已经立案调查。X姐公司和陈XX的行为是否构成诈骗，我们的律师正在搜集证据，如果证据成立，我们不排除向公安机关报案。” 在陈先生提供的相关资料中，有一份宝山区市场监管局淞南所的告知单，上面告知内容为“经审查，符合立案条件，决定立案。”，告知时间是2025年12月25日。 上海德禾翰通律师事务所李达律师了解这个事件之后表示，这件事涉及三个层面，即公共领域存在违反《反不正当竞争法》；其次是消费者立场，因为消费者被直播间里的虚假数据欺诈，理应索赔；然后就是对委托方甲方的不实履约问题。 李律师说，根据《反不正当竞争法》，网红带货不得对商品的质量、销售状况、用户评价进行虚假或者错误的宣传。这个网红在直播带货期间，组织人员刷单，等于是网红主播自己人为地对销售量进行造假，她向消费者提供的是虚假的销售状况。大量刷单，会给消费者造成假象，认为这个商品很抢手，评价很好，但实际上是虚假信息。这就属于典型的违反《反不正当竞争法》的一个表现。委托人可以向市场监管部门进行投诉或者举报，由相关部门对他们进行查处和处罚。 如果消费者因为网红主播进行的虚假宣传，对商品或者购买行为作出错误判断，那么网红的公司也应该向消费者进行一定的赔偿。如果主播的行为被认定成欺诈，消费者有权主张该商品价款的3倍赔偿，如果不足500元，可以按照500元来要求赔偿。 在商事领域，这个委托人，也就是甲方，因为这个网红主播宣传自己多么能卖货，有很多销量，就选择跟她合作，那么这个网红就对委托方构成了合同欺诈或者是合同违约。如果网红主播自己人为造假，被法院认定成欺诈的话，是可以把合同撤销的。 记者发稿前，陈先生告知，1月6日下午，“X姐爱美食”的工作人员联系他，协商退费事宜。下午4时前，全额退款已经到账。不过新疆那一场的退费还在协商中。
